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服务升级,永无止境|中梁现代服务案场精英集训完美收官

行业资讯 / 2021-10-25 00:00

本文摘要:服务,没有最好,只有更好。基于对客户品质服务需求的洞察,不停迭新服务尺度和水平,让高端、贴心的品质服务深入客户心田,是我们一直追求的目的。为了系统化、规范化服务尺度,提升团体服务品质,深入践行“优美生活,用心服务”的企业理念。 9月9日-11日,中梁现代服务中部区域举行了一场为期三天的案场精英专项集训,助力案场物业服务升级。中梁现代服务从未停止对高品质服务的探索脚步,此次集训从企业文化、接待礼仪、服务规范等内容开展系统培训,提升员工的业务知识、夯实员工的专业技术和服务水平。

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服务,没有最好,只有更好。基于对客户品质服务需求的洞察,不停迭新服务尺度和水平,让高端、贴心的品质服务深入客户心田,是我们一直追求的目的。为了系统化、规范化服务尺度,提升团体服务品质,深入践行“优美生活,用心服务”的企业理念。

9月9日-11日,中梁现代服务中部区域举行了一场为期三天的案场精英专项集训,助力案场物业服务升级。中梁现代服务从未停止对高品质服务的探索脚步,此次集训从企业文化、接待礼仪、服务规范等内容开展系统培训,提升员工的业务知识、夯实员工的专业技术和服务水平。

三天的集训之旅,中梁现代服务希望通过企业文化塑造、军事训练、价值观磨炼以及专业课程的赋能,不停强化小我私家素养,提高物业治理服务尺度,树立中梁现代服务品牌形象。以军事化和空乘训练为尺度,中梁现代服务特邀三军仪仗队教官和空乘乘务长,全面升级案场服务尺度。立正、向前看、向左转、向右转……随着教官的口号响起,集训队员容光焕发,每一个手势、站姿都规范统一;每一次转身都洁净利落;每一次踏步都整齐划一,认真执行团体服务尺度,严抠细节,案场高端服务形象完美展示在众人眼前。

从最基础的仪容仪表到针对性的化妆技巧,从日常形体训练到茶水服务,空乘乘务长现场授课,以空乘尺度重复训练,提升客服人员的整体形象。站立两眼目视前方,面带微笑;鞠躬上身向前弯曲,角度保持30°;引领保持1-1.5米左右的宁静距离......每个行为都有严苛的细节尺度,每个行动都字斟句酌,只为更好。

实践才是磨练训练结果的唯一尺度,通过情景模拟,所有学员都深刻体会到只有让尺度和细心成为一种习惯,才气收获客户的满足笑容。案场的服务细节决议了服务品质,学员通过三天的集训,在服务礼仪及服务技术上有了富足的进步,学员们纷纷表现,在以后的事情中学以致用,连续创新升级服务,共创价值。集训开始前,学员们略显生涩,经由磨炼,学员们都收获满满。训练的最后,中梁现代服务针对客服、秩序岗位,就仪容仪表、行为尺度、接待流程等环节举行磨练。

案场精英们以丰满的热情,昂扬的斗志,娴熟的技术,百倍的信心展示集训结果。整齐的排队,尺度的站姿、敬礼,无论是哪项行动,学员们都以最高的尺度展现;端庄的仪容,贴心的细节,一颦一笑间都是中梁现代服务高端服务的体现。中梁现代服务希望大家把这三天学到的服务尺度和精神,增强内化,分享推广到各个案场中去,连续提升中梁现代服务的服务水平,为客户提供更好的服务体验。

此次案场服务的升级培训,是中梁现代服务推出的第一期培训,后续培训我们还将打造更多的案场服务精英,愿大家以后携手并进,不停探索服务的升级优化。中梁现代服务所有物业人在以后的服务中,以客户为本,用心感知人们对于优美生活的追求,用更全面、专业、卓越的品质服务,赋予优美生活更多价值。


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