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易笙学院丨美容院服务流程中的注意事项

企业新闻 / 2021-12-07 00:00

本文摘要:问题一:接待环节接待完成后一般美容师都市问:姐,你今天做什么项目?这是差池的。这样做就像病人自己看病,只要求医生开药。 正确的问法应该是:姐,今天您有几多时间?我帮您摆设一下照顾护士项目。这样问的利益第一可以知道她今天可以消耗几多项目,第二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否富足。问题二:照顾护士环节照顾护士历程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好主顾没感受你做得好,因为人是需要语言互动的。

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问题一:接待环节接待完成后一般美容师都市问:姐,你今天做什么项目?这是差池的。这样做就像病人自己看病,只要求医生开药。

正确的问法应该是:姐,今天您有几多时间?我帮您摆设一下照顾护士项目。这样问的利益第一可以知道她今天可以消耗几多项目,第二可以预估一下如果今天要上新项目,压单时间是否富足。问题二:照顾护士环节照顾护士历程中不说话,做哑巴服务,这样的缺点是你做的再好主顾没感受你做得好,因为人是需要语言互动的。

我们有个1/4项目规则,就是把疗程分为四分,好比说:一个项目疗程是12次,那么每3次为一个1/4;第一个1/4主要和主顾相同项目的效果和引起的一些秘现反映另有注意事项;第二个1/4主要相同引导项目效果和主顾做项目后泛起的一些反映的疑难问答,另有到达主顾预想效果大致需要的疗程。第三个1/4主要相同效果,并不停引导效果,把疗程=疗效作为重点说引导主顾定时来做加大消耗便于续单。

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第四个1/4主要相同续单的问题。美容院的业绩低很大一部门是续单率太低。问题三:销售环节销售主要是要预先做好分工。

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要知道分工好了,销售很容易完成。如以下美容院各个岗位的分工:美容师:主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的,美容师只要去背就可以),试做时做一步说一步,压单历程中的应答配合,主顾问价时报高价。美容照料:试做一半时的效果确定;压单;讲项目价值;讲买赠。

美容院店长:最后的价钱确认及当天的资金到账。问题四:预约环节1、预约的时间:在前一天的下班前1-2小时。每员工天天要约到3个主顾。2、预约的目的:分析主顾,做出明天每一轮主顾的服务方案:目的主顾主要销售(什么项目?几多钱?谁和谁配合等等)消耗目的主顾要确定主顾时间,只管多的消耗主顾的项目。

上个月消费过的主顾要按1/4规则服务主顾。记得关注我们哦!。


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